Grand Pic Saint-Loup
Faire naître une destination.
Tout a commencé par de petits travaux : une annonce presse, un panneau. Puis une conversation avec la direction de l’office a changé l’échelle : plutôt que de produire au coup par coup, sous la pression du calendrier, construire un plan d’action anticipé, porté par une vision d’ensemble. De 2020 à 2023, j’ai assuré la direction de communication complète de la destination : la création de sa marque, la refonte de ses éditions et de son magazine, sa stratégie digitale, en articulant les enjeux d’un écosystème institutionnel dense et complexe pour construire des solutions communes. C’est exactement ce que « direction de communication intégrée » veut dire : une seule main, quel que soit l’environnement, du positionnement au dernier support, et des résultats qui se mesurent.
Les résultats — sur un an, févr.–oct. 2023 vs 2022
Chapitre 1
La marque territoriale
Le contexte. L’office de tourisme avait un logo d’office, pas une marque. Or ce n’est pas un office qu’on vend à l’heure où les séjours se réservent en ligne : c’est une destination. Et le nom du Pic Saint-Loup, connu et respecté, était principalement attribué à son appellation viticole ; la destination touristique, elle, restait à construire, sans identité propre pour fédérer ce que le territoire avait à offrir.
La décision. Créer l’identité de la destination elle-même, pour qu’elle devienne le socle et le réceptacle de toute la communication.
La production. Un nouveau nom, un positionnement, un logo et une charte graphique, puis leur déclinaison méthodique : les éditions, le site internet jusqu’à son nom de domaine (grandpicsaintloup-tourisme.com), la signalétique.
Chapitre 2
Le magazine Itinérances
Le contexte. Les anciennes éditions ne portaient ni offre ni récit : des vues de paysages, sans les gens ni les expériences. Il fallait des supports capables de porter les valeurs de la destination, de faire monter la clientèle en gamme et, surtout, de valoriser les professionnels et leur offre.
La décision. Sortir du document institutionnel pour créer un vrai magazine, Itinérances : des reportages, des portraits, des itinéraires, une lecture qu’on a envie de garder — et un nom qui dit le programme, voyager autrement. Avec un rôle stratégique discret : aiguiller les visiteurs vers les chemins moins connus que les itinéraires sur-fréquentés, pour mieux répartir les flux et préserver le territoire du surtourisme.
La production. Un magazine de 68 pages tiré à 22 000 exemplaires, diffusé par encartage presse et en kiosque sur le grand Montpellier, où passe une part essentielle du flux touristique du territoire, complété par un travail sur les connexions entre territoires voisins. Deux éditions. Et autour de lui, toute la famille d’éditions repensée : guide Vins & Saveurs, guide Famille, carte touristique. Du repérage à la double page, chaque reportage est écrit, photographié et mis en page dans la même main : c’est ce qui donne au magazine son unité.
Chapitre 3
La communication
Le contexte. Une destination neuve, une marque neuve : restait à les faire exister auprès des visiteurs, et à transformer cette visibilité en retombées concrètes pour les professionnels du territoire.
La décision. Une stratégie digitale pilotée par indicateurs, avec un objectif assumé dès le départ : générer des mises en relation mesurables entre les visiteurs et les professionnels : clics vers leurs sites, demandes de réservation, appels.
La production. Des campagnes Meta thématiques au fil des saisons, des newsletters, la promotion des événements touristiques, de leur identité visuelle à leurs campagnes dédiées. Une quinzaine de reportages photo par an, et de la vidéo. Et un travail de fond sur le site : de nouveaux contenus en continu (itinéraires, carnets de voyage, pages thématiques, version anglaise), une dynamisation de l’agenda et une optimisation du référencement naturel, pour que la destination existe aussi là où les visiteurs la cherchent : sur Google.
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