La demande initiale de repenser la communication touristique du Grand Pic Saint-Loup, était motivée par plusieurs objectifs. D’une part dans un contexte favorable au tourisme responsable de matérialiser tout le potentiel de la destination sur ce sujet. En second lieu de pouvoir anticiper les actions de communication à l’avance et sortir d’une habitude d’urgence, uniquement rythmée par les événements. Enfin, de s’inscrire dans une communication efficace, qui permettent à la fois de s’attribuer une nouvelle image apte à convaincre une clientèle plus exigeante, tout en assurant du trafic aux professionnels du tourisme.
Créer une nouvelle marque touristique
La première étape a été, après un audit de communication, d’asseoir la destination sur une nouvelle marque touristique, qui puisse enfin trouver sa place et sa légitimité dans l’écosystème complexe des institutions territoriales. Ce préalable a permis de créer une nouvelle identité, nécessaire pour être l’étendard d’une nouvelle communication touristique.
Le Site Internet
Après la réalisation de la charte graphique, le site internet, pilier de la communication touristique, a connu plusieurs évolutions. Dans le design, d’une part, avec une navigation simplifiée et une mise en conformité avec la charte graphique. Dans les contenus, ensuite, retravaillés au travers de reportages de terrain pour donner de la valeur au territoire et à ses acteurs. Dans son usage marketing, enfin, en redéfinissant l’UX, mais aussi le référencement naturel, tant au niveau technique que sémantique, et en construisant un plan de KPI centré sur la création de trafic vers les professionnels du tourisme et d’optimiser efficacement les campagnes de marketing digital.
Création de contenus et webmarketing
La stratégie web marketing nécessitait de créer de la valeur pour la marque et donc des contenus originaux et porteurs de sens. C’est ainsi qu’ont été mis en place un renouveau iconographique et la réalisation de reportages dédiés sur l’offre touristique et les valeurs de la destination. Grâce à ce contenu, un dispositif digital performant a été déployé tout au long de l’année, égrené au fil des temps forts de la saison touristique : newsletters, animation sociale, Facebook Ads et référencement naturel. D’une saison à l’autre, les performances, mesurées grâce aux KPI, ont ainsi doublé à chaque fois.
Refonte des éditions
Pour renforcer la marque et dynamiser l’efficacité des éditions, celles-ci on été repensées sur la base de la nouvelle charte graphique. L’organisation revue et l’iconographie enrichie, afin de créer une véritable famille d’éditions, adaptées à chaque public.
Nouveaux outils
L’événementiel a également bénéficié d’une remise à niveau, et de nouveaux outils ont été réalisés. Un nouveau magazine, plus riche et dynamique qu’une simple plaquette institutionnelle, ainsi que de nouveaux espaces médias ont pu être utilisés, l’ensemble se coordonnant au travers du même univers de marque pour gagner en efficacité sur l’image et la notoriété de la destination.
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